INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para consultas sobre productos, pedidos, pagos, envíos, cambios o devoluciones, puedes comunicarte con nuestro equipo mediante el siguiente canal:

Nombre comercial: Velaris
Correo electrónico: contactovelariscl@gmail.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 - 14:00
Plazo habitual de respuesta: [2] días hábiles

Para consultas relacionadas con una compra, incluye en tu mensaje:

• Nombre completo.

• Número de pedido.

• Motivo de la consulta.

• Fotografías del producto o paquete, cuando corresponda.

Las solicitudes de devolución deben gestionarse previamente por correo electrónico. Una vez revisada y aprobada la solicitud, nuestro equipo enviará las instrucciones y la dirección correspondiente.

No envíes productos sin coordinación previa, ya que las devoluciones no autorizadas podrían no ser recibidas.

Correo de contacto y devoluciones: contactovelariscl@gmail.com