Términos del servicio
Al visitar este sitio, registrarse o realizar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos del Servicio, la Política de Envío y Devoluciones, el Aviso Legal y las demás condiciones publicadas en la tienda.
Requisitos para comprar
El cliente declara ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal para realizar compras. Los productos no están destinados a menores de edad.
El cliente es responsable de proporcionar información verdadera, completa y actualizada, incluyendo nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de entrega.
Productos e información publicada
Velaris procura que las descripciones, fotografías, precios y características de los productos sean claras y actualizadas. Las imágenes pueden ser referenciales y podrían existir pequeñas diferencias de presentación, color o empaque.
La información del sitio no reemplaza las instrucciones del envase ni el consejo de un profesional de la salud.
Precios y pagos
Todos los precios se muestran en pesos chilenos e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se informe expresamente lo contrario.
Los costos de despacho serán informados antes de finalizar la compra.
El pedido se considerará confirmado después de que el pago haya sido aprobado y el cliente reciba la confirmación correspondiente.
Velaris podrá cancelar y reembolsar una compra cuando exista un error evidente de precio, falta de stock, imposibilidad de entrega, sospecha razonable de fraude o información incorrecta que impida procesar el pedido.
Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. Si un producto comprado no se encuentra disponible, contactaremos al cliente para ofrecer una solución, sustitución aceptada expresamente o devolución del dinero.
Uso responsable
Los productos deben utilizarse exclusivamente de acuerdo con las instrucciones contenidas en su envase.
El cliente se compromete a no revender los productos de forma no autorizada, alterar sus etiquetas, realizar declaraciones médicas en nombre de Velaris ni utilizar el sitio con fines ilícitos.
Cambios y devoluciones
Los cambios, devoluciones y solicitudes relacionadas con el derecho a retracto se regirán por nuestra Política de Envío y Devoluciones y por los derechos irrenunciables establecidos en la legislación chilena.
Propiedad intelectual
Los textos, diseños, fotografías, logotipos, elementos gráficos y demás contenidos pertenecientes a Velaris no podrán copiarse, modificarse, reproducirse o utilizarse comercialmente sin autorización previa y escrita.
Responsabilidad
Velaris no será responsable por el uso contrario a las instrucciones, consumo excesivo, combinación no consultada con medicamentos u otros suplementos, almacenamiento incorrecto o utilización por personas para quienes el producto no resulte adecuado.
Nada de lo señalado en estos términos busca excluir o limitar derechos que la legislación chilena reconozca de manera irrenunciable a los consumidores.
Modificaciones
Velaris podrá actualizar estos términos para reflejar cambios operativos o normativos. La versión vigente será la publicada en este sitio, indicando su fecha de actualización.
Legislación aplicable
Estos términos se regirán por las leyes de la República de Chile.